□邹霏霏 应卓凡

碧海蓝天，梵音袅袅。在年迎送2300万游客的普陀山，普陀山公安分局普陀山风景名胜区派出所将“枫桥经验”创新融入景区治理，规范新兴业态、化解旅游纠纷、守护千年古树，让这座“海天佛国”成为中外游客心向往之的安心乐土。

智慧监管织密网约房安全网

“没想到这么智能便捷，刷下身份码就可以入住了。”近日，来自湖南的游客朱女士对入住的普陀山网约房赞不绝口。为规范网约房管理，普陀山风景名胜区派出所推动属地党委政府构建“普陀山·居”管理体系，助力新兴业态经济健康有序发展。

基于该体系，普陀山风景名胜区派出所成立普陀山网约房共治服务中心，推动相关职能部门常态化入驻，开展实体化管理工作，为经营户提供法律咨询、政策宣传、纠纷调解等服务，并实现入市房源合规率100%。

该所还引导行业协会充分发挥自治作用。“我们制定了《网约房积分制管理办法》，根据积分结果实行蓝、黄、红‘三色’挂牌管理，配套落实提醒整改、行业警告、停业整顿等措施，并通过热门旅游公众号定期公示网约房商户榜单。”普陀山小型接待住所（网约房）行业协会工作人员李云龙介绍。

数字化治理同步推进。去年9月，集成房源管理、日常检查、信息流转、投诉建议等功能的“普陀山·居”共治服务平台正式上线，并通过统一客房门牌打造“智慧山居码”特色应用，有效提升网约房精细化管理水平。

联勤快调机制化解旅游纠纷

普济寺是普陀山首刹，寺内人流如织。近日，普济寺联勤警务室民警丁金刚接到综合执法部门通报后，迅速查处一起“黑导游”非法揽客案件。该男子因无法出示导游证被依法处罚并遣送离山。

普陀山风景名胜区派出所以推动创建“平安寺院”为抓手，成立普济寺联勤警务室，实行“1+5+N”工作模式，并依托“联勤、联动、联处”工作机制，构建景区综合治理新格局。“各部门联合办公，处置效率大幅提升。”丁金刚介绍。

同时，该所在组建5支“洛迦义警”队伍的基础上，升级打造“海上联调队”“景区反诈队”“渔嫂宣防队”等3支队伍，共400余名义警参与社区巡逻、防范宣讲和纠纷调解等警务辅助工作。

在日常工作中，该所将从实践中提炼出的善念、善言、善行“三善”调解法运用于涉游类矛盾纠纷，矛盾化解满意率达100%，现场调解平均时长缩短66.7%。据统计，该所去年共化解涉游矛盾纠纷1600余起，为游客提供暖心服务4000余次，累计收到锦旗66面。

数智技术护航古树名木

“这株高达12米、胸围2.47米的树，就是闻名遐迩的‘地球独子’——普陀鹅耳枥原生母树，树龄有210多年了。”每天清晨，普陀山生态警务联勤工作站生态警长宋力松都会和普陀山林场巡林员仔细检查母树生长态势，生怕其被人毁坏或遭到病虫害。

普陀山现有古树名木1300余株。为更好守护这片古树名木，去年以来，普陀山风景名胜区派出所坚持科技引领，联合普陀山公用事业管理中心共同研发“普陀山古树名木数智管理平台”，配套专业设备和先进技术，对古树名木的树种、树龄、位置、生长状况等信息进行详细登记与实时监测。

今年，该所建立普陀山生态警务联勤工作站暨珍稀树种及古树名木巡查守护中心，同步搭建生态警长体系和跨部门联动机制，常态入驻公安、园林、生态环境和综合执法等部门，打造集管理、服务、执法等于一体的综合体，全面提升景区基层生态综合治理能力。